BPM - Business Process Management

La gestión de procesos empresariales o BPM (Business Process Management) es un enfoque de gestión integral centrado en alinear la forma de trabajar de una organización con los deseos y necesidades de sus clientes. Promueve la eficacia y la eficiencia apoyandose en flexibilidad y la integración tecnologica. BPM se basa en el concepto de mejora continua de los procesos. Por lo tanto, puede ser descrito como una metodologia de optimización de procesos. Se argumenta que BPM ayuda a las organizaciones a ser más eficientes, más eficaces y capaces su enfoque tradicional de gestión jerárquica por un enfoque basado en funcionalidades. En definitiva BPM ayuda a las organizaciones a obtener mayor satisfacción del cliente, un producto de mayor calidad, un aumento de la velocidad en la entrega y un menor tiempo de salida al mercado (time-to-market).